환불 정책
LuxuryHotelToiletries는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다.
저희의 전담 품질 관리 및 품질 검사팀은 배송 전 상품을 꼼꼼하게 검사합니다. 최상의 품질을 보장합니다. 불편을 겪지 않도록 구매 전 신중하고 정확하게 제품을 선택해 주시기 바랍니다.
받으신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 교환 또는 환불을 도와드립니다. 품질 문제 발생 시 언제든지 문의해 주세요. 아래 반품 정책을 확인하시고 주문 관련 문의 사항을 남겨주세요!
반품 가능 상품
수령 후 30일 이내에 반품/환불 또는 교환이 가능한 상품은 아래 기준을 충족해야 합니다.
도착 시 손상/파손 또는 오염된 불량 상품
사이즈/수량이 맞지 않는 상품
수령 후 30일 이내에 사용하지 않았으나 기대에 미치지 못하는 상품
반품 절차 및 소요 기간
지연을 최소화하기 위해 반품 절차를 꼼꼼히 준수해 주시기 바랍니다.
반품 가능 상품(위 참조)인 경우, 지원 센터에 티켓을 제출하여 다음 정보를 알려주시기 바랍니다.
주문 번호
제품명
반품 사유
저희 고객 서비스팀에서 24시간 이내에 고객님의 요청에 답변해 드리고, 반품 주소가 포함된 반품 상품 양식(RMA)을 제공해 드립니다.
RMA 양식에 안내된 대로 상품을 반품하시고, 운송장 번호와 유효한 반품 영수증을 포함한 반품 증빙 자료를 보내주시기 바랍니다.
반품 상품이 도착하면 30일 이내에 교환 또는 환불을 진행해 드리는 이메일을 보내드립니다.
애프터세일즈팀에서 요청을 처리하는 데 영업일 기준 1~2일이 소요될 수 있습니다. 처리 후 환불 기간은 아래와 같습니다.
신용카드 환불의 경우, 거래 처리까지 영업일 기준 7~14일이 소요될 수 있습니다.
PayPal 환불의 경우, 거래 내역이 계정에 반영되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
월렛 환불(스토어 크레딧)의 경우, 계정이 업데이트되는 데 24시간이 소요될 수 있습니다.
저희는 전 세계 100개 이상의 고급 호텔과 애프터서비스 파트너 관계를 맺고 있습니다. 문의처: luxuryhoteltoiletries@gmail.com
반품 수수료
상품 반품 시 $10~$15의 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불 시, 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.
거주지에 따라 교환 상품 수령까지 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.
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