보증 및 반품
LuxuryHotelToiletries에서는 고객 만족이 항상 최우선입니다.
저희 전담 품질 관리 및 품질 검사팀이 배송 전 상품을 꼼꼼하게 검사합니다. 저희는 제품의 품질을 보장합니다. 불편을 겪지 않도록 구매 전 신중하고 정확하게 제품을 선택해 주시기 바랍니다.
받으신 상품에 만족하지 못하시면 교환 또는 환불을 쉽게 처리해 드리겠습니다. 품질 문제 발생 시 언제든지 도와드리겠습니다. 아래 반품 정책을 읽어보시고 주문 관련 문제가 있으시면 언제든지 의견을 남겨주세요!
반품 가능 품목
수령 후 30일 이내에 반품/환불 또는 교환이 가능한 품목은 아래 기준을 충족해야 합니다.
- 도착 시 손상/파손 또는 더러워진 불량품.
- 잘못된 크기/수량으로 상품이 배송되었습니다.
- 수령 후 30일 이내에 기대에 부응하지 못한 미사용 품목입니다.
반품 프로세스 및 기간
지연을 최소화하기 위해 반품 절차를 주의 깊게 따르세요.
반품이 가능한 품목인 경우(위 참조), 다음 사항을 명시하여 지원 센터에 티켓을 제출하세요.
- 주문 번호
- 제품명
- 반품 사유
당사 고객 서비스 팀은 24시간 이내에 귀하의 요청에 답변해 드리고, 반품 주소와 함께 반품 상품 양식(RMA)을 제공해 드립니다.
RMA 양식에 있는 지침에 따라 해당 품목을 반품해 주시고, 추적 번호와 유효한 반품 영수증을 포함한 반품 증빙 서류를 보내 주시기 바랍니다.
반품된 상품을 수령한 후, 30일 이내에 교환 또는 환불을 진행해 드리고 이메일을 보내드립니다.
애프터서비스팀에서 요청 처리에는 영업일 기준 1~2일이 소요될 수 있습니다. 처리 후 환불 기간은 아래와 같습니다.
- 신용카드 환불의 경우 거래 처리에 7~14영업일이 소요될 수 있습니다.
- PayPal 환불의 경우 거래 내역이 계정에 반영되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
- Wallet 환불(스토어 크레딧)의 경우 계정이 업데이트되기까지 24시간이 소요될 수 있습니다.
저희는 전 세계 100개 이상의 고급 호텔과 애프터서비스 파트너 관계를 맺고 있습니다 . 문의 사항은 luxuryhoteltoiletries@gmail.com으로 연락해 주세요.
반품 수수료
반품 배송비는 $10~$15이며, 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불 시, 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.
귀하가 거주하는 지역에 따라 교환된 상품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.
